志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標志,是加強精神文明建設(shè)、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容.近年來,徐州博物館將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)作為提升公共文化服務(wù)能力、推進社會管理創(chuàng)新和創(chuàng)建全國文明單位的重要抓手，突出志愿服務(wù)精準化、常態(tài)化、品牌化,推動志愿服務(wù)工作卓有成效、行穩(wěn)致遠.工作中,重點抓好以下三個方面:

      一是強化組織運行，志愿服務(wù)實現(xiàn)常態(tài)化長效化。

      近年來，徐州博物館著力強化志愿服務(wù)團隊建設(shè)，實現(xiàn)了從無到有、人員數(shù)量由少到多、服務(wù)水平由低到高的跨越式轉(zhuǎn)變。截至目前，徐州博物院共有志愿者800余人，分別由館內(nèi)黨員志愿先鋒隊、在職職工志愿者、社會工作志愿者、在校大學(xué)生志愿者和國寶守護人小小志愿者五部分組成，人員結(jié)構(gòu)和服務(wù)領(lǐng)域更加廣泛。 徐州博物館黨員志愿先鋒隊在２０２０年疫情防控期間下 沉社區(qū)開展防疫志愿服務(wù)工作；在職職工志愿者常態(tài)化做好文明志愿交通崗工作；社會志愿者做好文化志愿服務(wù)，走進學(xué)校、社區(qū)舉辦文化講座，開設(shè)“徐徐道來”抖音號宣傳徐州漢文化；大學(xué)生志愿者每天在博物館窗口崗位做好觀眾文明引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)、滿意度調(diào)查，協(xié)助考古、藏品等部門整理檔案資料；小小志愿者參與“我是國寶守護人”比賽，在展廳內(nèi)講述徐州歷史故事。這些志愿服務(wù)是實現(xiàn)自我全面提升、彰顯個人社會價值的生動實踐和重要路徑，在不同層面、不同領(lǐng)域推動社會文明程 度越來越高。

      徐州博物館成立志愿者委員會，下設(shè)管理中心、講解服務(wù)中心、新聞中心、活動中心、新媒體、社教等六個部門，實現(xiàn)了志愿者自治管理、規(guī)范服務(wù)。設(shè)立志愿者辦公室、志愿者之家，組建志愿者微信群，進一步增強了志愿者團隊凝聚力和歸屬感。團隊注重將大學(xué)生志愿者的學(xué)識特長、服務(wù)熱情與館內(nèi)專家力量、館藏資源有機融合，定期開展志愿者培訓(xùn)活動，組織優(yōu)秀志愿者代表外出參觀學(xué)習，不斷提高志愿者禮儀規(guī)范、講解技巧 等技能水平。改變傳統(tǒng)單一的秩序引導(dǎo)、資料發(fā)放、講解服務(wù)等項目，讓志愿者有選擇性地融入到陳列展覽、文創(chuàng)研發(fā)、文博 研究、文物修復(fù)、公共考古等專業(yè)崗位服務(wù)鍛煉，極大提升了志 愿者的專業(yè)化水平。近年來相繼組織了“文化的種子”——徐州歷史文化普及志愿服務(wù)、“‘徐州寶藏來串門’——文化志愿服務(wù)進社區(qū)”等志愿服務(wù)項目，并分別榮獲江蘇省第三屆、第四屆志愿者交流大會銀獎和金獎，徐博志愿者郝心耀獲得中國博物館協(xié)會全國文博系統(tǒng)十佳志愿者提名并成為２０２０年全國 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個１００”最美志愿者候選人，這些項目和榮譽進一步提升徐博志愿者團隊的服務(wù)能力和社會影響力。