【優質服務】五一堅守，“徐博紅”為您服務

剛剛過去的五一節，徐州博物館成為熱門打卡地，迎來如織客流，入館觀眾近6萬人。“徐博紅”志愿者及全體工作人員堅守崗位，以專業與熱情，為游客打造了難忘的參觀體驗。

為應對客流高峰，博物館提前研判，精心調整游客進出流線，將進口與出口分開，有效避免擁堵；票務方面采取延長開放時間，參觀當天根據游客參觀舒適度動態放票，引導游客錯峰來館，增加游客入館檢票安檢通道等措施，盡最大可能滿足游客參觀需求。

“徐博紅”志愿服務無疑成為五一假期館內一道亮麗的風景線，他們由徐博黨員志愿先鋒隊、高校聯合志愿社團、社會文化志愿者、徐州銀齡老干部志愿者組成，他們來自各行各業卻懷著同樣的熱忱，五一假期期間，共有200余名志愿者參與了博物館的各項服務工作。在乾隆行宮，志愿者不僅引導觀眾有序參觀，還熱情介紹徐州的歷史名勝和美食；在入口處，志愿者耐心指導游客預約、協助操作，即便問題重復多次，也始終微笑解答；安檢旁，志愿者協助保安維持秩序，幫助游客快速通過安檢；展廳中，他們時刻關注游客需求，或輕聲提示文明參觀，或為游客指引文物位置，還有文化志愿者每天定時為游客進行公益講解。他們用點滴行動，傳遞著徐州的熱情與溫暖，讓游客感受深厚的漢文化底蘊。

安保人員也是博物館堅實的守護者。五一期間，安保力量加強，全員嚴陣以待，他們不間斷巡邏，眼神時刻警惕，不放過任何安全隱患，加強節日期間游客秩序維護勸導，緩解游客入館參觀排隊難等問題。面對偶爾發生的小狀況，他們迅速、專業地處理，確保參觀環境安全有序，為游客撐起安全保護傘。

保潔人員默默付出，保障場館清潔。他們劃分區域，一刻不停歇地清掃。地面上不慎灑落的飲料食品，他們用熱水反復擦拭，力求干凈光潔；場館內外的落地垃圾也及時進行清理；衛生間、展柜玻璃也不定時頻繁清潔。他們的努力，讓游客能在舒適環境中欣賞文物。

文創團隊同樣忙碌。假期里，文創產品備受青睞，銷售額可觀，五一假期文創總銷售額約78萬元。本次文創市集是由徐州文投集團與徐州郵政西城區分公司聯合打造。作為集文化體驗、創意消費、郵政服務于一體的活動，本屆市集充分發揮文投集團旗下“行走的徐州”“華裳漢服”“淮游彭城”等品牌優勢，創新構建六大主題板塊，近百款原創產品構筑起沉浸式文化消費場景。同時為了方便外地游客，市集現場提供郵寄服務，讓八方來客盡享無憂購物體驗。夜間的乾隆行宮，燈光閃爍，身穿漢服的演員們為游客帶來中國古典樂舞表演。