徐州博物館講解服務(wù)即將“上星”

      2019年12月18日下午，徐州博物館對(duì)在崗講解員開展現(xiàn)場(chǎng)考核活動(dòng)。本次考核旨在鞏固講解員的基本功底、提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，從而進(jìn)一步提高徐州博物館講解服務(wù)的質(zhì)量。

      本次考核組由劉照建館長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，共7名評(píng)委組成考核評(píng)審組，評(píng)委就講解內(nèi)容的熟練程度、講解的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)、講解時(shí)間的把控、禮儀姿態(tài)、精神面貌、講解靈活度、知識(shí)儲(chǔ)備等方面對(duì)8名講解員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解考核打分。

      考核前期，社會(huì)服務(wù)部負(fù)責(zé)人詳細(xì)制定了考核流程細(xì)節(jié)，嚴(yán)控講解考核質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)考核前，講解員根據(jù)抽簽決定考核順序。本次考核主要由青少年講解、重要來(lái)賓講解和現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問答三部分組成，考核活動(dòng)持續(xù)約三小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)井然有序、氣氛活躍。

      講解考核結(jié)束后，各位評(píng)委依次點(diǎn)評(píng)并指出講解過程中存在的問題。從考核講解表現(xiàn)來(lái)看，大家均做了充分準(zhǔn)備，講解過程中也展現(xiàn)了一些個(gè)人講解風(fēng)格和特色。
      考核之后，部門負(fù)責(zé)人與講解員們進(jìn)行了座談，交流考核心得。大家對(duì)自身存在的不足都有著清晰的認(rèn)識(shí)，并表示要在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分利用徐州博物院豐富的館藏資源，深挖文物背后的故事，讓文物能夠“活起來(lái)”“走出去”，發(fā)揮好文物服務(wù)現(xiàn)代社會(huì)和廣大公眾的功能和作用。